（图片来源：摄图网）

作者|尚艳玲 来源|华夏基石管理评论(ID：guanlizhisheng2015)

“生活的艺术，多半是韧性”。

虽然在防控政策优化调整的时候，大多数人是做好了迎接“第一次冲击”的心理准备的，但当北京的疫情“海啸”般呼啸而来，打了我们一个措手不及，我们被冲击的晕头转向，一切似乎都没有准备好——药品没准备好，急症重症的医疗救治跟不上，症状比“一场感冒”要重、要复杂，康复的过程比预计的还要长。

身体已经备受折磨了，新闻里一则接一则的讣告，朋友圈、亲朋圈或亲历、或转发的逝者信息，让我们的心灵也饱受冲击。

情况比想象中要复杂，形势比预计的要严峻，怎么办？

尤其是作为一个管理者，或者一个企业主，你怎么办？怎么帮助伙伴一起渡过这艰难的至暗时刻？我借鉴整合了一些有价值的信息，并分享一些自己的见解，希望读者朋友能看到，并且能对你有一点帮助。

01

直面“第一次冲击”，首先做好个人疫后康复工作

什么是第一次冲击？2020年和2021年，西方国家分别经受了新冠原始病毒、德尔塔和奥密克戎的“第一次冲击”、“第二次冲击”和“第三次冲击”。我们国家通过动态清零的防控政策，将病毒的第一波冲击往后推迟了三年，有效的躲过了原始毒株和德尔塔的猛烈攻击，但奥密克戎的亚型变异株（XBB、BQ.1）还是来了。

奥密克戎亚型变异株，就是我们现在正在经历的第一次冲击。

按照韩国和台湾地区的经验，放开疫情防控后，实施与病毒共存策略的第一季度，个人消费水平是立刻下降的。这其实可以理解，因为病例数的激增，像强大的冲击波，直接对人们的身心带来伤痛和恐惧。第一次冲击，不仅仅是对个人身心健康的冲击，对医疗机构的挤兑冲击，也是对经济的冲击。

第一次冲击到来时，首当其冲的是个人，我们要先把自己的健康照顾好了，才能有余力考虑工作、同事，以及合作伙伴。

如何预防感染，如何服用药物，什么情况下需要就医，这些天已经有密集的专业的、官方的意见，这里就不赘述了，但以自己的切身体验，尤其是综合各种专业信息来看，建议个人在感染后的康复过程中要注意这么几点。

1.接受身体疲劳的现实，不要急于求成

这些天，很多商务界人士仍然在带病工作，就在前几天，我还参加了一场线上的培训讨论。与会的有四个人，四个人都是哑着嗓子说话，还坚持讨论了一个多小时。一方面，我为大家的奋斗精神、敬业精神所感动，另外一方面，我觉得其实歇一歇、缓一缓也无妨。有些事未必那么着急，主要是我们已经习惯了快节奏，慢不下来，慢下来就不自在。

但据专业意见，疲劳、无力、虚弱是新冠恢复期患者最常见的症状，它是一种全面的身体和精神疲倦感。

你可能会发现自己感到全身沉重、无力，即便能吃能喝，但就是不如感染前那样的体力和精力，很容易疲劳。更让人不舒服的是，你会发现自己难以思考、集中注意力或接受新信息。

应对策略是保持一种适度的节奏，不要像感染前那样快的节奏，但也不要完全“躺平”，而是把时间安排得更合理一些，稍稍放慢一点节奏，在力所能及的范围内做事，避免“过度疲劳”。

建议居家办公时，制订合理的工作计划和进度，并且尽量把事情闭环，再小的事情也要有个闭环，有交待就要有回复，有开始就要有结束（节点性的），并且及时与领导及协同的同事沟通，减缓大家信息不能及时同步的焦虑和不便。

2.营养问题提上日程，吃好喝好睡好

我的老板在大家都感染新冠时，在同事群里号召大家多吃点好吃的、多休息、多喝水，现在以切身经历来看，是非常经济实用的抗疫、修复办法。

据专业意见，新冠会以不同方式影响我们的食欲，但我们要用不同方式尽量保持进食量和食物的丰富性。如果吃不了干的，那就做稀稠一点；吃不下水果，就做成水果汤汁，并不是要增肥，是你的免疫系统需要你持续的供给营养，以使得它能有能力与病毒打仗。

摄入足够的营养、保持较为充足的睡眠，并及时补水，对于早日康复至关重要。

3.“脑子不够用”怎么办？不要急，有个过程

包括我个人在内，很多人在抗原检测转阴后，感觉到“脑子不够用”，记忆力不好，注意力不能像以前那样长时间集中，大脑处理信息似乎变得缓慢。医学解释是“脑雾”影响，感染病毒后的疲劳通常会加重脑雾，这意味着人越疲劳，就越会感到思考困难。

也就是说，即便你抗原检测转阴了，但你的身体还没有从一场战斗中复原，你还是很疲劳，这个时候咱们需要接受这种情况。一是尽量保持安静，减少多余的行动，二是不急于求成，感到疲劳了就把事情放一放。

4.把心安住，学会把自己从焦虑和抑郁中拔出来

越是在不利的情况下，人越是要学会迟钝一些；越是不舒服、不能痛快的做事时，越是要减少各种无谓的活动，学习小蜗牛，收起“天线”，缩到壳里待一会儿。

在碎片信息无处不在的时代，我的做法是删掉很多APP，也有意控制自己不去刷短视频、微头条之类的，回到书本上、家务活动上。建议大家也可做一些舒缓的活动，例如冥想、太极、瑜伽、室外有氧运动等。

据资料，感染新冠以及患有后遗症状是一种充满压力的体验，显然，这会对情绪产生影响。但好在通过一些努力，我们是可以调整自己的情绪的。

而且，我们也要相信，每个黑暗可能就意味着黎明。虽然现在我们被病毒冲击得晕头转向，但并不会被它打趴下的。相信科学，相信我们自己。

虽然人类的命运就是“枪炮、病菌与钢铁”（《枪炮、病菌与钢铁——人类社会的命运》），人类的进化史就是一场与病毒斗争的历史，但正如张文宏教授在中华医学会2022年医学病毒学大会（12月3日）上的所讲的：“在疾控领域，有句话，就是要跟病毒赛跑，要追着病毒走，这是人类消除病毒与病毒传播进行的一场竞争。但是，今天我可以告诉大家，通过疫苗接种、药物的治疗，我们已进入到对病毒驯化、控制的阶段了。未来对于病毒流行的控制，可能并不是一个核酸的清零，而是将一个有症状或者重症的疾病降到非常低的水平。我相信人类未来是可以做到对新冠病毒的驯化、控制的。”

02

公司管理者要做点什么？

彭剑锋教授前天带病录了一则视频，为大家打气，鼓励企业以必胜的信念与勇气，凝聚团队和组织的力量“挺过生死100天”。

在具体的操作层面，我们也有些建议，供企业管理人员酌情参考。

第一，发挥组织的力量，帮助员工备一些稀缺的、急需的抗疫物资，用于救急。

除非是特别强大的个人，普通人为什么都需要一个组织，需要依靠一个组织？就是组织起来能解决个人解决不了的问题，尤其是在困难时刻。像这个时候，抗原、口罩、药品、消毒液、消毒纸巾、维生素C等，能备一些备一些，能给解决一点给解决一点儿，如果企业也实在没有门路搞到物资，可以组织员工互助会，鼓励大家互相交换自己多余别人需要的抗疫物资。

第二，接受大家需要一个疫后修复的过程、工作状态不能迅速调整的情况，按事情轻重缓急，轻一些、缓一些的项目/任务尽量往后排一排。

其实在职场上的人，自己和家人生病后，除了要想办法治病，也会焦虑和担忧因为生病影响工作安排和任务进度。这个时候，要安排小组、团队保持信息沟通分享，做好资料备份和人员接替的安排，尽量避免因为一个人倒下，一摊事被迫停止的情况。

如果实在人手不够，那就看看能不能做减法，把人员和力量集中在那些到了攻关环节的项目/任务上，把那些暂时不着急的项目/任务先放一放。

再一个就是根据居家办公的特点，把任务分解得再细一些，设置一个一个的小闭环，让每个人不至于因为任务太大、工作量太多，且没法畅快的和同事协同而“被迫”陷入怠工状态，不出活儿。

第三，要及时和员工沟通和说明企业的现实情况及困难，尽量传递必胜的信心、分享解决的办法，尽量不制造和传播焦虑、紧张情绪。

我们知道，现在很多企业的日子确实不好过，其实员工也感受得到。一方面，企业要尽量扛起责任，咬着牙坚持；另一方面，确实到了要做出一些优化调整举措时，一定要与员工保持充分的沟通和说明，多倾听、多交流，做好善后的工作。不要因为麻烦而不去做，伤害一个人，或者能抚慰一个人，有时就是一句话说没说到位的问题。

第四，多一些耐心，接受“形势比想象的严峻”这一事实，相信低谷之后一定是复苏。

这些天，可能好多人都有这种心理，就是“等到了期待的放开，却没等到期待的结果。”无论是疫情，还是经济，形势比想象的更严峻，短期形势不容乐观。

虽然各地在防控政策措施上不断“松绑”，如北京暂时取消车辆限号、开放餐饮堂食，等等，但只要你到大街上去走一遭就会发现，人们并没有因此而活跃起来，反而更显得冷清、凋敝。

对此，我们一定要多一些耐心。不管是抗疫、康复的周期，还是消费者的消费意愿和消费信心，还是企业的投资热情，都需要一个逐步恢复期。

近期，高盛等多家跨国投资机构都发布了对中国的2023年经济形势展望。其中《高盛宏观展望2023》，预计明年中国经济很可能呈现出明显的“两半”。在上半年明显低于市场预期，但在下半年显著高于市场预期。这与传染病专家预计的疫情峰值与回落期基本是一致的。

我们有理由相信，当前的低迷只是暂时的，可能是三个月或更长一点儿，但它肯定不会一直如此的，而且种种迹象显示，可能波折、反复，但不会向着更糟的方向发展。让我们咬着牙坚持住，多一些耐心，更要多一些韧性。

03

“生活的艺术，多半是韧性”。（阿兰•德波顿）

韧性，怎么解释？

拟人化来说，它应该是有“打不死的小强”般顽强的求生意志，活着就是硬道理；有“大丈夫能屈能伸”的豁达和开阔，在低迷时能积极求进，不放弃成长希望，在得意时能及时止步，守住欲望，不使其膨胀；有“静如处子，动加脱兔”的坚定和敏捷，在外界环境“不友好”或复杂时，能真正韬光养晦；在机会来临时，也能快速响应，“千军万马压上去”。

当然，韧性也包含“适者生存”、“知时务者为俊杰”的灵活性和弹性，有时候要像乌龟过冬一样“缩进壳里”积蓄力量、像乌龟一样缓慢但坚定的不断前行。

近日，心理学家、CEO心智教练、组织人才发展顾问刘志斌在一篇文章中谈到，当今，“乌卡VUCA“时代，已经被”巴尼BANI”时代取代了。乌卡（VUCA）指：易变性、不确定性、复杂性、模糊性。“巴尼”（BANI）指：脆弱、焦虑、非线性、不可知。

今天我们不难发现，伴随着巨大的社会压力、竞争压力，不论是企业还是个体，都有一种不可控的焦虑感。

刘志斌老师指出，个人的韧性要通过心智进化，包括认知提高、积极体验、安全感、意义感、心流等，而高韧性的个人能构建高韧性的组织。

从心理学的角度应该是有一系列方法的，如果抽象的来讲，我觉得韧性可以简单化的说成是一种“龟式生存法”。——没有比乌龟更能代表坚韧的了，它笨拙、缓慢却无比坚定、踏实和心无旁骛；它对环境适应能力极强、对生存的条件要求很低，却又是动物界“长寿”当之无愧的代表。

任正非也喜欢用乌龟比喻华为，2013年，他在内部讲话中说，“华为就是一只大乌龟，25年来，爬呀爬，全然没看见路两旁的鲜花”，“在瞬息万变，不断涌现颠覆性创新的信息社会中，华为能不能继续生存下来？不管你怎么想，这是一个摆在你面前的问题。……乌龟精神被寓言赋予了持续努力的精神，华为的这种乌龟精神不能变，我也借用这种精神来说明华为人奋斗的理性”。在最近几年的讲话中，任正非也多次强调，在互联网的浪潮下，华为要避免短期行为，耐得住寂寞，忍受得了艰苦和磨难，坚定信心走自己的路。

有韧性的人或企业都需要培养一种“静气”，耐得住、等得及，不急躁、不放弃。

“韧性”从词义而论，“有强度但又有纤维状的弹性”，是既柔且刚。喻之于企业，“韧”可能意味着：1.针对长期目标之持续用力，不轻言放弃大方向，又要在动态中对形势变化有所回应，作适当地应对策略。2.有清晰而坚定的企业价值观，并且努力持续的让所有人理解并且内化于心、外化于形；3.注重学习、坚持变革、适应环境，在持续改进的过程中，用高效和新颖的方式革新原有的坚持方式。4.多一些包容和爱心，让利他之心无处不在，对员工、消费者、合作伙伴的利益更有包容之心，只有能为他人创造价值的活动才是真正的创造。

在至暗时刻，让我们每个人用坚不可摧的韧性，以及乌龟般的耐力，坚持一下，再坚持一下。

编者按：本文转载自微信公众号：华夏基石管理评论(ID：guanlizhisheng2015)，作者：尚艳玲 

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