（图片来源：摄图网）

作者|霍仟  来源|仟语仟寻（ID：huoqian2014）

你好，我是霍仟。

你有没有职场上的人际关系的困扰？

你是不是觉得和老板难以沟通，同事难以相处，下属难以管教？

新年伊始，我再次认真读了卡耐基的《人性的弱点》，发现这本书写得太好了，关于如何搞定人际关系，这本书写得明明白白。

今天要分享的是人际关系的3个基本原则。

1.挑错的时候先扬后抑

在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。

称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻仍会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效地缓解疼痛。作为领导者，应当学会先扬后抑。

2.把但是改成而且

对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们的强烈敌意，而间接地指出错误却有奇迹般的效果。

3.先承认自己的错误

假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没有那么刺耳了。

承认自己的过错——哪怕是尚未改正的过错——能够促使对方重新审视他的行为。批评对方之前，先谈谈你自己的过错。

4.用建议代替命令

没有人喜欢听命于人，将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。

聪明的领导者懂得，以引导代替命令。

5.给对方留足面子

给对方留面子——这一点至关重要，却往往被我们置于脑后。我们践踏他人的感受，横冲直撞，一意孤行；我们在他人面前训斥孩子或是下属，随心所欲，毫不留情。我们从未顾及对他们自尊心造成的伤害，而这些伤害原本只需要几分钟的思考或是几句贴心的话语就能够轻易化解。

即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。

我没有权利做出任何让对方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要，重要的是他如何看自己。伤害别人的自尊是一种罪过。

6.夸奖他人微小进步

不用奖励代替惩罚？为什么不用称赞代替责骂？哪怕他人只取得了一点微不足道的进步，也请真诚地表达你的赞赏，这些话语会成为他们前进的动力。

赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光，灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些许阳光般和暖的夸奖。”

说到改变他人，如果你我能启发他人意识到自身潜能，那么其意义将远胜于改变他人，甚至堪称重塑对方的人格。

7.用美誉激励他人

如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质。莎士比亚曾言：“倘若您德行尽失，也请装腔作势。”

不妨相信对方已经具备你所期望的美德，并且把你的信念传递给对方，对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象。

如果你想在改变他人行为这一艰巨任务上取得成功，请：用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望。

8.鼓励对方勇于改变

如果你对孩子、爱人或是员工说他在某件事上笨手笨脚、没有天赋、毫无可取之处，你会毁了他们进步的动力；如果你采用相反的方式，充分鼓励他，指出这件事对他来说易如反掌，告诉他你充分相信他的能力或者说他一定有潜能做成这件事，那么他一定会为此竭尽全力。

如果你想帮助他人进步，请记得：鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举。

编者按：本文转载自微信公众号：仟语仟寻（ID：huoqian2014）

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