作者|Mr.K 来源|技术领导力(ID：jishulingdaoli)

我的一位朋友D总，他是某制造企业老板，前天他跟我讲了他们公司数字化转型的故事。

一年以前，他从某知名上市公司重金挖了一位CIO，给他的企业操刀数字化转型。这位CIO先后花了数百万实施了MRP、数据中台、CRM等系统。

在如此短的时间内频繁升级几个核心业务系统，企业是很难适应的。果然没过多久，员工们纷纷反馈系统操作繁琐、财务投诉系统账单对不齐、业务主管抱怨业务流程卡壳......D总开始意识到问题的严重性，那位CIO看到形势不妙早在一个月前就溜之大吉了，最后D总的数字化转型以失败告终。

D总的公司就是被“伪数字化”给拖垮的，好在及时止损，就当是交学费吧。在我看来，这些被“伪数字化”拖垮的企业，都有一个特点----“懒”。

什么意思呢？主要体现在两个方面：第一，懒得做“组织数字化改造”；第二，懒得做“业务数字化升级”。这些企业妄想通过购买一套成熟的系统，一步到位实现企业数字化转型，其结果只能是赔了夫人又折兵。

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“真数字化”具备哪些特征？

看了许多“伪数字化”的案例，我们不禁要问：企业的“真数字化”究竟是什么样子？

先来看一个案例，波司登集团是一家创立于1976年，于2007年在香港主板上市的纺织服装鞋帽行业龙头企业。这样一家拥有45年历程的民族品牌，一直稳步推进企业数字化转型。

波司登集团依托于钉钉，将集团所有门店、经销商、总部人员的日常办公全部实现线上化、移动化。钉钉作为统一的企业应用入口，促进组织协同的高效敏捷，音视频会议、企业直播、员工培训、智能人事、移动审批等应用将全面启用。企业基于钉钉平台快速搭定制化应用，为业务发展提供支撑。

此外，波司登还利用钉钉提供的专属开放接口连接组织数据和业务数据，打造移动数据驾驶舱，为经营决策提供数据支撑。

波司登集团依托于钉钉的数字化建设，不仅“真”，而且很“实”。体现在5个字上：“立、变、提、养、创”。什么意思呢？就是：立战略、变组织、提业务、养人才、创模式。具备了以上5个特征的企业数字化，就可以称之为“真数字化”。

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“真数字化”的本质

就是企业对抗“熵增”的过程

随着企业规模的日益发展壮大，会出现组织效率低下、业务模式落后、创新乏力等问题，这就是企业的“熵增”，企业想要对抗“熵增”就要通过数字化技术对组织进行变革、对工作流程进行再造、对业务模式进行创新。

再来看一个案例：2019年，一汽集团和阿里达成战略合作，一汽集团董事长徐留平要求引入先进的协同办公产品，开始在集团内全面推广实施钉钉。

拥有20年汽车行业数字化解决方案的一汽启明公司，以钉钉为底座，用户场景为驱动，构建一个“泛在链接、一切在线”的一汽数字化办公生态平台“启明智钉”，建立一汽集团与供应商、经销商、合作伙伴和客户的泛在连接，打造合作共赢生态圈。

一汽集团有超过300个移动应用集成到钉钉上，集团总部12万余人上线后，红旗300多家经销商、奔腾经销商也陆续上钉钉。以一汽红旗销售公司为例，整个红旗营销体系都在钉钉上，主机厂和经销商之间实现了信息协同。

一汽集团以钉钉为底座，构建了数字化办公生态平台，不断自我进化来对抗企业“熵增”，体现了“真数字化”的本质，将企业数字化建设落到实处。这是企业得以基业长青、始终保持活力的秘密所在。

03

企业“数字化”转型，究竟怎么做？

通过波司登、一汽的案例，我们得以窥见企业数字化转型的实施路径。K哥总结提炼了一个模型：企业数字化转型三角。即企业围绕：数字化战略与业务、数字化组织和人才、数字化技术为核心的三个方面开展工作，下面我们分别展开说明：

图 企业数字化转型三角

1）数字化战略与业务

企业必须把数字化定为核心发展战略，各部门进一步拆解为可落地的目标。通过数字化驱动业务创新，产生价值增量。

数字化战略的制定，是企业数字化转型的首要任务，战略的制定是有一套方法论的，如果企业内部缺乏这方面的人才，建议找外部专家帮助搭建战略框架，可以避免走弯路。

数字化业务升级与创新，是企业数字化转型的核心工作，需要梳理当前和未来的企业架构，站在过去、现在、将来的时间轴线上思考企业架构的变迁，才能够确保业务规划不脱离企业实际情况。

在这一方面，波司登集团的数字化转型经验，值得我们借鉴：2020年波司登集团确立了整体数字化转型战略，基于阿里云搭建数据中台和业务中台，并将1.9万人接入钉钉。通过云钉一体能力，波司登打通前端销售、中端库存和后端生产流程，快速响应市场变化，实现门店数字化管理和快反周期最快7天。

前线店员只需专心销售，每天晚上系统自动补货，3天进行库存调配拉式补货，若全国缺货，也可实现最快7天从生产到店面的快反补货。

波司登的每款商品会有2-3周市场试水期。全国几十分公司，几千家门店每款单品经营销售、库存、周转、折扣都可在钉钉端高管看板实时呈现。系统通过销售数据分析后，会推送缺货、滞销分析预警。遇到某品类缺货，商品中心品类owner便通过系统进行追加订单，联动上下游成衣生产、面料供应商。工厂生产进度、品控情况都能通过钉钉端实时留存、回溯。

波司登将上下游供应商纳入成为钉钉组织一部分，成衣供应商和面料供应商也能通过订单工作台成衣定制和品质管理应用，填报生产进度和品控情况。

波司登集团基于钉钉打造的数字化落地方案，给企业经营和生产带来了新的价值增量，对内提质增效，对外拓展新的商业机会，“真数字化”给企业带来了实实在在的好处，数字化转型成果获得了集团上上下下一致地认可。

2）数字化组织和人才

企业数字化转型，就是用数字化重构组织与人的关系，连接人与目标，驱动组织发展。让组织保持敏捷、实现“自涌现组织”、使组织更扁平透明。同时，构建了高频、多中心、短链路的现代型决策机制。

数字化组织变革，是将组织从工业化时代的“科层制”，向数智时代的“自涌现组织”演进。数字化组织生态好比热带雨林环境，能够不断催生新物种，促进组织的进化。

在数字化组织变革方面，一汽集团走在了行业前头。一汽集团通过“云钉一体”实现数字孪生，为组织和员工赋能。

一汽集团的办公生态平台基于统一的前端触点体系，结合业务数据，形成数据感知管道，将企业现实世界的用户活动进行数据采集，并将用户行为按不同场景模型进行分析，形成整个组织行为的数字孪生。通过组织孪生的数据分析，实现流程全链路流转的记录、分析；通过对用户行为分析，形成用户画像；整个任务管理系统，和员工个人能力标签挂钩，为任务匹配有相关能力的人员，任务完成后，也可以对员工的能力标签进行重新评价，用于组织人才盘点。

一汽集团基于“云钉一体”实现了组织升级，通过数字孪生应用，探索出一条切实可行的数字化组织变革之路。钉钉强大的通讯录和组织树功能，同时兼备了完整性、灵活性，使企业的“真数字化”之路走得更快、步伐更稳健。

3）数字化技术底座

企业数字化转型，需要有一套强大的技术底座作为支撑。钉钉的“数字化平台+低代码开发工具”是比较成熟的数字化技术底座。企业通过数字化平台支撑主干核心业务系统搭建，低代码覆盖散落各处的零散需求，彻底扫除业务死角，将数字化技术武装到企业的边边角角。

三菱电梯的数字化建设，是基于钉钉的“四大金刚”：邮箱、宜搭、Teambition、音视频进行构建的。2020年开始，三菱电梯的产品出厂标配IoT模组，数据上云。出现故障的话，IoT模组会自动推送到三菱电梯自建的“电梯急修平台”，再派工单给维保人员。

三菱电梯还使用了钉钉机器人能力，进行电梯安装维保。借助钉钉机器人，年轻的维保人员相当于得到了一位随时随地提供指导的“老师傅”，解决各种疑难问题。电梯故障能够以秒级速度反馈到系统里，维保人员能够以分钟级速度响应和到场。而原本平均长达15天的电梯维修时间也可以缩短到平均3天。

有了钉钉作为数字化技术底座，三菱电梯将数字化武装到了牙齿，通过钉钉“宜搭”低代码平台搭建了100多个应用，如电控车间中的设备点检保养、生产追溯等等，提升了软件交付效率，业务人员深度参与了数字化建设，并且亲手搭建出“实在”、“好用”的业务应用，这才是“真数字化”应该有的样子。

结束语

企业数字化转型是当下的热点，在企业数字化服务市场蓬勃发展的同时，由于缺乏相关的行业标准和服务规范，这就导致了服务商鱼龙混杂、良莠不齐，这也是造成许多企业被“伪数字化”拖垮的直接原因。

通过一汽、波司登、三菱等集团企业基于钉钉的“真数字化”转型案例，我们看到了“数字化”给企业带来的巨大价值。企业通过数字化转型，对业务进行创新、对流程进行再造、对组织进行变革、对文化进行刷新。结合企业自身的业务特点，实现降本增效、驱动业务创新、重塑企业核心竞争力。

著名企业家张瑞敏说过：“没有成功的企业，只有时代的企业。”企业所有的成功只不过是踏准了时代的节拍而已。今天我们的挑战在于踏准数字化时代的节拍，抓住机遇进行“数字化”变革。否则，不管你是多大的企业，时代抛弃你的时候，连声招呼也不会打。

编者按：本文转载自微信公众号：技术领导力(ID：jishulingdaoli)，作者：Mr.K

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