奥鸟视频-全球短视频资讯平台

奥鸟资讯平台
做最好图文看天下生活新闻网
首页 > 更多 > 百姓声音

AlixPartners:2022年,即消费年,零售业将呈现何种形态?

“韧性”是 2021 年零售业的年度主题。虽然过去的一年没有 2020 年那么“剧烈”,但疫情还是直接或间接地影响了消费者行为和运营。零售业必须要面对新冠病毒的持续影响:劳动力和运输成本上升、供应链瓶颈和通胀压力等。因此,他们需要进行创新,例如增加新的购物方式、更方便的产品交付和取货等。

2022年,零售商将不得不继续应对以任何形式出现的“破坏”,但他们的客户会引导他们找到正确的方向。倾听消费者将会为零售商提供洞察力,以了解将投资、资源和精力集中在哪里。以下是我们对 2022 年零售行业的预测:

消费者是“宇宙中心”:理解客户将成为影响整个组织决策的核心能力。多年来,许多人一直在谈论这个概念。但今年零售商将意识到,从消费者那里收集的零方数据可推动产品个性化,使互动、产品和服务更具相关性。

重新确定投资的优先级:零售商将重组业务和领导团队,以优先考虑改善核心业务和客户体验的投资。随着零售商优先投资技术、数据分析和全渠道产品,预计该行业的并购活动将持续活跃。

在线体验得到改善:卓越的电子商务将成为差异化因素。为了实现产品个性化,零售商将专注于更精准的产品属性和管理。这意味着,即使在线分类增加,它们也将更容易地为消费者导航。为了降低退货率,零售商将添加更逼真的虚拟试穿技术。此外,他们还将继续添加新的支付方式,包括加密货币等,并专注于更好地保护客户的隐私和安全。随着第三方数据限制的增加,收集零方数据将成为提供个性化体验的优先事项,售后服务和退货政策也将成为在线和全渠道业务的竞争优势。

门店重回战略地位:零售商一直忙于重新平衡他们的门店组合。在过去两年中,仅在美国就有超过15000家门店关闭。然而,门店并没有消失。企业将重新了解门店提供的功能—更好地与客户建立联系、接受退货、提高品牌知名度等—这将使实体店重新焕发活力。了解门店真正的全方位经济价值,零售商必须考虑所有直接和间接的成本以及收益。门店必须被视为消费者生态系统的一部分,提供消费者希望与公司建立的那种关系。这也意味着,零售商需要将店员视为非常重要的员工,并将一线员工视为“资产”,而不是“成本”。

消费者在新平台和新产品互动:消费者将以新方式和新渠道与零售商积极互动,包括在 Instagram 和 TikTok 等社交媒体上购物,进而打破传统品牌与零售商的联系。直播和其他与消费者建立联系的方式将扩大,因为它们提供了新的收入来源,并提供了展示品牌的新聚会。随着越来越多的品牌试图满足客户对数字资产和NFT不断增长的需求,实体服装和虚拟服装将继续融合。

供应链和物流成为重中之重:去年获得的经验证明,零售商必须将精力、人才和投资集中在改进供应链流程上。供应商和制造商通过相互交换见解并提高数据的透明度,才能实现收益最大化。

“可持续性”会变得更加重要:在很大程度上受消费者需求的推动,零售商将继续在采购和整个价值链的上下游寻求更加可持续的做法。基于再利用、转售和出租原则的循环时尚经济将变得更加普遍。

营运资金效率重新流行:零售商被迫在2021年底不惜一切代价追逐库存,但供应链限制迫使零售商将重点放在库存生产力和周转上。随着通胀环境的持续,零售商将战略性地选择能够降低成本的做法,包括减慢运输速度、提高产品价格等。

价值链中的合作伙伴不断增加:为了增加客户获取和市场份额,品牌商和零售商将携手提供共享服务或额外的产品购买平台。零售商还将专注于通过收购,或与第三方快递公司合作来简化物流。

未经允许不得转载:奥鸟视频-全球短视频资讯平台 » AlixPartners:2022年,即消费年,零售业将呈现何种形态?

分享到:更多 ()
来源:前瞻网 编辑:产经资讯

评论

留言/评论 共有条点评
昵称:
验证码:
匿名发表