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一，抖音小店的违规扣分问题。
抖音平台对于小店的违规行为有着严格的监管制度，一旦商家出现违规行为，将会根据违规的严重程度进行相应的扣分。这些违规行为包括但不限于虚构交易、发布违禁信息、售卖假冒盗版商品等。当违规扣分累积到一定程度时，抖音平台有权对小店进行封禁处理。
抖音小店的违规扣分标准并不是一个固定的数值，而是根据违规行为的性质和严重程度来综合判定的。一般来说，较为严重的违规行为，如售假、欺诈等，会直接导致店铺被封禁。而一些轻微的违规行为，虽然不会立即导致封店，但也会累积扣分，增加被封禁的风险。
二，保证金退还的问题。
在抖音平台上开设小店时，商家需要缴纳一定数额的保证金作为履约保障。那么，一旦店铺被封禁，这笔保证金能否退还呢？
通常情况下，如果店铺因严重违规行为被封禁，保证金很可能会被扣除作为违规处罚。这是因为保证金制度本身就是为了约束商家的行为，确保其合规经营。因此，当商家出现严重违规行为时，平台有权扣除其保证金以作为惩罚。
如果店铺的封禁是由于平台的误判或其他非商家原因导致的，商家可以通过申诉来争取保证金的退还。此外，如果商家在经营过程中没有违规行为，但因其他原因选择关闭店铺，也可以在满足平台规定的情况下申请退还保证金。
抖音小店的违规扣分和保证金退还政策都是为了维护平台的公平性和商家的合规经营。作为商家，应该严格遵守平台的规则和要求，避免违规行为的发生。同时，也要密切关注平台的政策动态，以便在遇到问题时能够及时应对和解决。
当然，对于已经遭遇封店的商家来说，了解保证金的退还政策也是十分重要的。虽然严重违规行为可能导致保证金被扣除，但商家仍然可以通过合法途径来维护自己的权益。在这个过程中，与平台客服的沟通和协商也是解决问题的关键所在。
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